EFEKTIVITAS PELAYANAN PUBLIK PADA PROGRAM KALIMASADA DI KELURAHAN SUKOLILO BARU

Authors

  • Abdur Rouf Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya
  • Yusuf Hariyoko Universitas 17 Agustus Surabaya

Keywords:

efektivitas, pelayanan publik, pemerintanan

Abstract

Efektivitas pelayanan publik kepada masyarakat dapat dikatakan efektif apabila masyarakat mendapat kepuasan terhadap pelayanan yang diberikan, dengan adanya kepuasan tersebut pelayanan publik kepada masyarakat sudah efektif. Pemerintah dan Pemerintahan tidak terlepas dari kata “pelayanan”, karena pemerintah diciptakan dan dibentuk adalah untuk memenuhi kebutuhan masyarakat, baik kebutuhan mendasar maupun kebutuhan yang bersifat umum, sehingga pada hakikatnya pelayanan merupakan fungsi dasar dari pemerintah. Pemerintah harus mampu memenuhi seluruh kebutuhan. Dalam penelitian yang dilakukan pada artikel ini ingin mengetahui seberapa efektif pelayanan publik kepada masyarakat pada program kalimasada di kelurahan sukolilo baru.

Author Biographies

Abdur Rouf, Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya

Mahasiswa di Program Studi Administrasi Publik, Fakultas Ilmu Sosial dan Politik, Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya

Yusuf Hariyoko, Universitas 17 Agustus Surabaya

Dosen di Program Studi Administrasi Publik, Fakultas Ilmu Sosial dan Politik, Universitas 17 Agustus Surabaya

References

Anggraini, N. (2017). EFEKTIVITAS PELAYANAN PUBLIK PADA KANTOR KELURAHAN KOTA BAMBU UTARA KECAMATAN PALMERAH JAKARTA BARAT. 1(2), 174–189.

Arianto, N. (2018). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Pengunjung Dalam Menggunakan Jasa Hotel Rizen Kedaton Bogor. Jurnal Pemasaran Kompetitif. 1(2): 123-134.

Journal, C. D., Nanda, S., & Putri, A. (2022). PROGRAM KALIMASADA MELALUI APLIKASI KLAMPID DI. 3(2), 1112–1117.

Nurfadila. (2019). Analisis Kepatuhan terhadap Standar Pelayanan Publik Pemerintah Kota Dispendukcapil Surabaya . Jurnal Ilmu Dan Riset Akuntansi, Vol. 8(No. 2), 1–21. http://repository.stiesia.ac.id/id/eprint/1097

Rifai, A. (2018). Efektivitas pelaynan publik di keluahan babakan kalanganyarkecamatan pandegeglang. Jurnal KAPemda - Kajian Administrasi Dan Pemerintahan Daerah, 13(7), 98–107.

Sugiyono, P. D. (n.d.). METODE PENELITIAN KUANTITATIF, KUALITATIF DAN R&d.

Solihin, D., & Semendawai, R. (2013). Optimalisasi Otonomi Daerah Kebijakan, Strategi dan Upaya (p. 9). http://repository.unsada.ac.id/cgi/oai2

Wasistiono. Sadu. (2003). Perkembangan Organisasi Abad ke 21 dan Kemungkinan Penerapannya di Indonesia. Bahan Matrikulasi PPs. MAPD STPDN. Jatinangor

Subarsono dan Agus Dwiyanto, (2008). Analisis Kebijakan Publik, Yogyakarta, Pustaka Pelajar.

Downloads

Published

2024-01-01

How to Cite

Rouf, A., & Hariyoko, Y. (2024). EFEKTIVITAS PELAYANAN PUBLIK PADA PROGRAM KALIMASADA DI KELURAHAN SUKOLILO BARU. PRAJA Observer: Jurnal Penelitian Administrasi Publik (e- ISSN: 2797-0469), 4(01), 73–78. Retrieved from https://aksiologi.org./index.php/praja/article/view/1314

Issue

Section

ADMINISTRASI PUBLIK