INOVASI KNG (KLAMPID NEW GENERATION) DALAM MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN DI DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KOTA SURABAYA

Fikri Haikal; Adi Soesiantoro; M. Kendry Widiyanto

Authors

Fikri Haikal Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya
Adi Soesiantoro Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya
M. Kendry Widiyanto Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya

Keywords:

Inovasi, Pelayanan Publik, Klampid New generation

Abstract

Inovasi pelayanan publik adalah terobosan jenis pelayanan publik baik yang merupakan gagasan/ide kreatif orisinal dan/atau adaptasi/modifikasi yang memberikan manfaat bagi masyarakat, baik secara langsung maupun tidak langsung. Inovasi ini tidak harus berupa suatu penemuan baru, melainkan pula mencakup pendekatan baru, perluasan maupun peningkatan kualitas pada inovasi pelayanan publik yang ada. Salah satu inovasi aplikasi layanan publik yang dibuat merupakan program pemerintah berupa aplikasi KNG (Klampid New generation). Sebagai alat utama untuk memudahkan pelayanan warga terkait kepengurusan Administrasi Kependudukan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mendeskripsikan implementasi e-government di bidang pelayanan publik dengan menggunakan aplikasi Klampid New Generation. Metode yang digunakan dalam penelitian ini yaitu menggunakan tiipe penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Terkait dengan adanya aplikasi KNG ini menunjukan bahwa pemerintah kota surabaya berupaya untuk memberikan kemudahan kepada masyarakat .Dengan adanya aplikasi ini diharapkan bisa mewujudkan harapan masyarakat untuk memperoleh pelayanan yang bagus dan dapat mudah untuk dilaksanakan oleh masyarakat karena menghemat waktu, biaya dan tenaga

Author Biographies

Fikri Haikal, Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya

Mahasiswa di Program Studi Administrasi Publik, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya

Adi Soesiantoro, Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya

Dosen di Program Studi Administrasi Publik, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya,

M. Kendry Widiyanto, Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya

Dosen di Program Studi Administrasi Publik, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya

References

Amelia Padil, Tri Prasetijowati, Ali Fahmi. 2021. “Inovasi Pelayanan Publik Melalui Aplikasi POEDAK (Pelayanan Online Pendaftaran Administrasi Kependudukan) Di Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kabupaten Gresik.” Jurnal Intelektual Administrasi Publik dan Ilmu Komunikasi Vol.7 No.1 ISSN: 7(1): 57–68.

Anyar, Kecamatan Gunung, and Klampid New Generation. 2023. “INOVASI PELAYANAN ADMINISTRASI KEPENDUDUKAN MELALUI APLIKASI KLAMPID NEW GENERATION ( KNG ) BAGI RT RINTISAN KALIMASADA ( STUDI DI KELURAHAN RUNGKUT TENGAH KECAMATAN GUNUNG ANYAR Fakultas Ilmu Administrasi , Universitas Dr . Soetomo Surabaya Email : Rosal.” 1(2): 99–110.

Garside, A.K., Baroto, T. and Gunarimba Waibo, O.R. (2020) ‘Penguatan Aspek Produksi dan Pemasaran pada Usaha Keripik Singkong Mix Sayur’, JPPM (Jurnal Pengabdian dan PemberdayaanMasyarakat),4(1),p.61.Availableat:https://doi.org/10.30595/jppm.v0i0.4614.

Kepmenpan. 2003. “Keputusan Menteri Negara Pendayagunaan Aparatur Negara No 63/KEP/M.PAN/7/2003.” Ombudsman: 1.

Maulana, A R, and E Widodo. 2020. “Inovasi Mal Pelayanan Publik Kota Probolinggo Dalam Meningktakan Efektifitas Pelayanan Publik.” di Era Revolusi Indusri 4. O" 4(4): 548–68. http://research-report.umm.ac.id/index.php/PSIP/article/view/3510.

Praditya Nimas Saputri. 2023. “Implementasi Pelayanan Akta Kelahiran Online Menggunakan Klampid New Generation Di Kelurahan Sememi Kota Surabaya.” PRAJA Observer: JurnalPenelitianAdministrasiPublik3(02):101–7. https://klampiddispendukcapil.surabaya.go.id.e-kios

Putri, Alvianty Diana, and Muhammad Roisul Basyar. 2023. “Implementasi Klampid New Generation Dalam Peningkatan Pelayanan Publik Di Kelurahan Klampis Ngasem Kota Surabaya.” 2(2): 694–701.

Yanuar, Reza Mochammad. 2019. “Inovasi Pelayanan Publik (Studi Kasus: Public Safety Center (PSC) 119 Kabupaten Bantul Sebagai Layanan Kesehatan Dan Kegawatdaruratan).” Jurnal Ilmu Pemerintahan 04(Nomor 01): 20. https://ojs.umrah.ac.id/index.php/kemudi.