EFEKTIVITAS PENERAPAN TEKNOLOGI DALAM PENGEMBANGAN ORGANISASI DAN PELAYANAN KEPENDUDUKAN DI KECAMATAN KENJERAN

Shafa Jihan Anjani; Hasan Ismail

Authors

Shafa Jihan Anjani Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya
Hasan Ismail Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya

Keywords:

Perubahan Organisasi, Pengembangan Organisasi, E-Government, Teknologi, Pelayanan

Abstract

Pemanfaatan teknologi digital memberikan dampak pada saat melakukan pelayanan terhadap warga. Pelaksanaan teknologi digital pada pelayanan pemerintahan dapat disebut juga dengan E-Government. Pelayanan dengan penggunaan teknologi diharapkan mempengaruhi organisasi di kecamatan kenjeran. Perubahan sistem ini dapat mempengaruhi sumber daya manusia karena pada dasarnya perubahan sistem dapat merubah manajement suatu organisasi, dengan demikian, organisasi memerlukan konsep migrasi atau perubahan melalui pembentukan manajemen organisasi yang baru. Risiko penerapan teknologi digital mengarah pada pergeseran tanggung jawab dan resistensi karyawan, sehingga perubahan yang terjadi perlu diselaraskan dengan budaya dan dikomunikasikan. Maka dari itu dalam penelitian ini menganalisis bagaimana petugas pelayanan publik dalam pemanfaatan teknologi untuk memberikan pelayanan kepada masyarakadi Kecamatan Kenjeran. Dalam penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan jenis penelitian deskriptif. Hasil penelitian menunjukkan adanya aktor-faktor yang dapat mempengaruhi penggunaan teknologi dalam organisasi.

Author Biographies

Shafa Jihan Anjani, Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya

Mahasiswa di Program Studi Administrasi Publik, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya

Hasan Ismail, Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya

Dosen di Program Studi Administrasi Publik, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya

References

Evelina, L. W., Fakultas, D., Komunikasi, I., Nusantara, U. M., & Serpong, G. (2014). OPTIMALISASI PELAYANAN PUBLIK. 673–680.

Fahlefi, Z., Mahasiswa, A., Magister, P., Administrasi, I., & Mulawarman, F. U. (2007). Penerapan Teknologi Informasi Bagi Pelaksanaan Pelayanan Publik (Studi Kasus Pada BP2TSP Kota Samarinda) Zul Fahlefi. 155–166.

Ibad, S., Lolita, Y. W., Studi, P., Informasi, T., & Ibrahimy, U. (2020). Pengembangan Pelayanan Publik Melalui E-Government ( Studi Pada Layanan Smartcity Kabupaten Situbondo ) Program Studi , Hukum Universitas Ibrahimy , Indonesia. 6. No Title. (n.d.). 1–33. Paper, W. (n.d.). Studi Pengembangan Organisasi.

Pratama, R. H., Hakim, A., & Shobaruddin, M. (2009). No Title. 3(12), 2128–2132. Program pascasarjana universitas islam negeri (uin) fatmawati sukarno bengkulu 2022. (2022).

Pt, P., Galesong, S., & Manado, P. (n.d.). ISSN 2303-1174 C. Salindoho. Pengaruh DAU dan DAK. 4(3), 1057–1067.

Publik, P., Governance, G., & City, S. (n.d.). Implementasi Electronic Government Dalam Mewujudkan Good Governance dan Smart City (Studi Kasus : Pemerintah Kota Makassar ). Sidoarjo, D. I. K. (n.d.). No Title.