Siti Anisah (2024) “EFEKTIVITAS PELAYANAN TRANSPORTASI FREEDER WIRA WIRI SUROBOYO DALAM PENINGKATAN KEPUASAN PENGGUNA TRANSPORTASI UMUM: Studi Kasus : FD01 Rute Terminal Benowo-Tunjungan”, PRAJA observer: Jurnal Penelitian Administrasi Publik (e- ISSN: 2797-0469), 4(05), pp. 105–115. doi: 10.69957/praob.v4i05.1642.