Audrey Aprilia, R., R. Radjikan, and S. Hartono. “ANALISIS KINERJA PEGAWAI DALAM PELAKSANAAN SISTEM PENGELOLAAN PENGADUAN PELAYANAN PUBLIK LAYANAN ASPIRASI DAN PENGADUAN ONLINE RAKYAT (SP4N-LAPOR) PADA DINAS KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA KABUPATEN SIDOARJO JAWA TIMUR”. PRAJA Observer: Jurnal Penelitian Administrasi Publik (e- ISSN: 2797-0469), vol. 4, no. 02, Mar. 2024, pp. 9-17, https://aksiologi.org./index.php/praja/article/view/1354.